Service clientèle

Garanties sur les produits

Chez Nort'Eau, nous avons à cœur la satisfaction de nos clients. C’est pourquoi nous proposons des produits offrant un excellent rapport qualité-prix ainsi que les meilleures garanties. Découvrez toutes nos garanties.

Produits Garantie
 Pompe submersible GS / GL / SDP / SP  1/2 à 1 CV  5 ans de la date de fabrication de la pompe
 Moteur et boite de contrôle (Franklin & Telsa) 1/2 à 1 CV  5 ans de la date de fabrication
 Pompe submersible GS / GL 1.5 à 5 CV  1 an de la date d'installation ou 2 ans de la date de fabrication
 Pompe submersible FP / AP
 Moteur et boite de contrôle (Franklin) 1.5 à 5 CV
 MonoDrive / SubDrive 75 - 150 - 300
 Pompe à piston  1 an de la date d'installation ou 2 ans de la date de fabrication
 Pompe centrifuge GSC / GCB / SSPC
 Pompe centrifuge à injection JSS
 Pompe auto-amorçante GLSH
 Pompe à surpression WGS
 Pompe d'égoût / effluent
 Moteur - pompe à piston / pompe à injection
 Pompe centrifuge à injection PJP / GSR / MT / JT
 Réservoir Well-X-trol / Elbi  5 ans de la date de fabrication
 Réservoir galvanisé / Époxy  1 an de la date d'installation
 Pompes à gazoline  3 mois pour utilisation commerciale
 12 mois pour utilisation non commerciale
 Génératrices
 Moteurs à gazoline
 Laveuse à pression

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Retours de marchandises

Aucun remboursement pour les produits qui ne sont pas habituellement en inventaire et/ou qui ont été commandés spécialement.

Aucun produit ne sera retourné sans une autorisation écrite de Nort'Eau inc.. Les produits neufs et en état dont le retour aura été autorisé seront toutefois sujets à des frais de manutention, de 20% en deçà de trente jours de l'achat, et de 30% après trente jours de l'achat. Le transport est à la charge du client. Si un produit doit être modifié avant d'être retourné en inventaire, le coût de sa modification s'ajoute aux frais de manutention. Si Nort'Eau inc. est responsable d'un retour, tous les frais seront assumés y compris les frais de transport. La marchandise retournée sera créditée suivant le prix original payé à la date d'expédition.

Notes

Les produits de la compagnie sont garantis contre tout défaut de fabrication ou ne donnant pas le rendement indiqué même si installés, utilisés et entretenus conformément à nos instructions écrites. Tous les pièces ou produits défectueux en deçà d'un an de la date d'achat seront remplacés sans frais.

Nous ne sommes pas responsables des frais de main-d'oeuvre, des pertes ou des dommages de toutes sortes, causés par des pièces inappropriées ou de tout autre frais encouru pour le remplacement ou la réparation de pièces fautives par l'acheteur.

La garantie de s'applique pas aux problèmes causés par des interrupteurs de pression, des accessoires, une mauvaise utilisation, aux accidents ou aux traitements abusifs comme dans le cas des nouveaux puits développés.

Ne sont pas non plus couvertes les pompes installées dans des puits gazeux ou celles obstruées par une croissance de minéraux. La garantie ne s'applique pas aux dommages causés par le sable ou les abrasifs, les dépôts chimiques, la corrosion, la foudre, les surtensions passagères, les excès ou les insuffisances de voltage, l'inondation des réservoirs, l'insuffisance de rendement du puits, les mauvais soins, le mauvais usage ou une mauvaise installation.

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Envoyez-nous vos questions par courriel norteau@norteau.ca